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Compras.
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Envíos.
1.- Hogares Muebles se compromete a enviar los productos adquiridos en esta página en un lapso no mayor a 3 días hábiles, una vez confirmado el pago del producto por cualquiera de nuestras formas de cobro aceptadas en este sitio web.
2.Hogares Muebles enviara los productos adquiridos en este sitio web, previamente revisados y empacados, trasladando los muebles con el mejor cuidado posible.
3.-Hogares Muebles hará del conocimiento del cliente el costo de envío al cual están sometidas todas nuestras compras en este sitio, siempre procurando buscar la mejor opción en este ámbito de entregas.
Cambios.
1.-Hogares Muebles se compromete a realizar el cambio total o parcial del producto si este presenta daños por traslado o fabricación, realizando dicho cambio en un periodo dentro de los primeros 7 días hábiles.
2.-Hogares Muebles ofrecerá el cambio del producto en caso de que este no sea del todo satisfactorio para el cliente, siempre y cuando dicha compra se haya realizado por medio de este sitio web.
Devoluciones.
1.-Hogares Muebles hace de su conocimiento que los pedidos se pueden cancelar sin penalización alguna hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si se recibe un aviso de cancelación una vez que los muebles ya estén en lista de embarque para su entrega, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las siguientes especificaciones: No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
- Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
- La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. Por lo tanto, Hogares Muebles se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
- No se admitirá la devolución de ninguna mercancía por causas no imputables a Hogares Muebles. Sólo se admitirán devoluciones en caso de problemas de calidad imputables a Hogares Muebles o causados
por el trasporte, reclamadas en tiempo y forma. En todo caso las devoluciones deberán ser autorizadas por el personal responsable de Hogares Muebles. La devolución habrá de hacerse en condiciones adecuadas de forma que la mercancía no sufra desperfectos por el mal embalaje.
Garantías.
1.- Hogares Muebles hace saber a los usuarios que los productos ofrecidos en este sitio web, cuentan con una garantía de 60 días naturales posteriores a la compra contra defectos de fabricación por parte de proveedores.
Para hacer efecto la garantía el usuario del sitio web deberá presentar lo siguiente.
a) Comprobante de pago por la compra efectuada
b) Copia de su hoja rosa del pedido, la cuál se le entrega con el envío de su mercancía.
c) Evidencia por medio de fotografías de la inconformidad por la cual solicita la garantía de la mercancía recibida por parte del personal de Hogares Muebles.
d) Todo esto deberá de enviarse a la dirección de: atencionaclientes@hogaresmuebles.com.mx, indicando No.de Pedido, fecha y nombre al cual se efectuó la orden de compra.